Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: 25/11/2025
A Neuromind respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
1.1. Dados Fornecidos por Você
Ao entrar em contato ou agendar consulta, coletamos:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG
- Dados de contato: Telefone, email, endereço
- Dados de saúde: Sintomas, histórico médico, queixas relatadas (apenas durante atendimento médico)
1.2. Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa nosso site:
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Cookies: Pequenos arquivos para melhorar sua experiência (você pode desabilitar nas configurações do navegador)
2. Como Usamos Seus Dados
2.1. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
Atendimento médico: Prontuário, diagnóstico, tratamento e acompanhamento
Agendamento: Confirmação e lembretes de consultas
Comunicação: Responder dúvidas e enviar informações relevantes
Obrigações legais: Atender exigências do CFM e órgãos fiscalizadores
Melhorias: Análise de navegação para aprimorar o site (dados anonimizados)
2.2. Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados é baseado em:
- Execução de contrato: Prestação de serviços médicos
- Consentimento: Para comunicações não essenciais
- Obrigação legal: Manutenção de prontuário médico (mínimo 20 anos - CFM 1.821/2007)
- Legítimo interesse: Segurança e prevenção de fraudes
3. Compartilhamento de Dados
3.1. Com Quem Compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Laboratórios e clínicas parceiras: Para realização de exames (com seu consentimento)
- Planos de saúde: Se aplicável, para reembolso (com autorização)
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Prestadores de serviço: Plataformas de agendamento, armazenamento em nuvem (com contrato de confidencialidade)
3.2. Não Compartilhamos
Nunca vendemos seus dados para terceiros
Não usamos dados de saúde para marketing sem consentimento explícito
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
Criptografia: Dados sensíveis são criptografados
Acesso restrito: Apenas profissionais autorizados
Backups regulares: Proteção contra perda
Atualização: Sistemas sempre atualizados
5. Armazenamento e Retenção
5.1. Tempo de Guarda
- Prontuário médico: Mínimo 20 anos (obrigação do CFM)
- Dados de agendamento: 5 anos (obrigação fiscal)
- Dados de navegação: 6 meses
5.2. Exclusão
Após os períodos legais, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito de:
Confirmar se tratamos seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
Portar dados a outro prestador (quando aplicável)
Revogar consentimento (quando essa for a base legal)
Se opor ao tratamento em determinadas situações
⚠️ Exceção: Dados essenciais para cumprimento de obrigação legal (prontuário médico) não podem ser excluídos antes do prazo legal.
7. Como Exercer Seus Direitos
Para solicitações relacionadas aos seus dados:
- 📧 Email: privacidade@neuromind.com.br
- 📱 WhatsApp: [xx] xxxxx-xxxx
- 📍 Presencialmente: [endereço da clínica]
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1. Tipos de Cookies Utilizados
- Essenciais: Necessários para funcionamento do site
- Analíticos: Google Analytics para entender uso do site (anonimizado)
- Marketing: Pixels do Facebook/Google Ads (se houver campanhas)
8.2. Como Controlar
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Desabilitar pode afetar funcionalidades do site.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns serviços utilizados (ex: Google, WhatsApp) podem armazenar dados em servidores no exterior. Garantimos que essas empresas seguem padrões adequados de proteção.
10. Menores de Idade
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis. Atendimento de menores segue o Estatuto da Criança e do Adolescente.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada. Mudanças significativas serão comunicadas por email ou aviso no site.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre proteção de dados:
- Nome: Dr. Alessandro
- Email: dpo@neuromind.com.br
- Telefone: [xx] xxxxx-xxxx
13. Autoridade de Controle
Você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Dr. Alessandro - Neurologista
CRM-DF [número]
Neuromind - Neurologia e Tratamento de Cefaleias
Endereço: [endereço completo]
Email: contato@neuromind.com.br
Telefone: [xx] xxxxx-xxxx